💡
Умный FAQ
Бот понимает вопрос своими словами и находит ответ в базе.
Главная / Бот поддержки клиентов
Запуск от 3 дней · от 4 500 ₽
Бот поддержки клиентов в Telegram
80% вопросов повторяются. Бот сам ответит на них за секунду, а сложные обращения передаст оператору — с историей и номером тикета.
Знакомо?
Что мешает прямо сейчас
Одни и те же вопросы
«Где мой заказ?» и «Как вернуть?» — по сто раз в день.
Ответ через сутки
Клиент ждёт, нервничает и пишет плохой отзыв.
Обращения теряются
Переписка в личках сотрудников, никакой истории и контроля.
Решение
Что будет уметь ваш бот
Всё настраивается под ваш бизнес: тексты, услуги, цены, график и интеграции.
🤖
AI-ответы
Нейросеть отвечает по вашим документам и передаёт человеку, если не уверена.
📦
Статус заказа
Клиент вводит номер — бот показывает статус из вашей системы.
🎫
Обращения с номерами
Каждый вопрос — тикет, который видно, пока его не закроют.
👩💻
Ответ из Telegram
Оператор отвечает прямо в рабочем чате, клиент получает ответ от бота.
⭐
Оценка качества
После ответа клиент ставит оценку — вы видите средний балл по операторам.
FAQ
Частые вопросы
Можно ли подключить нескольких операторов?
Да, с распределением обращений и статусом «взял в работу».
Бот работает ночью?
Да. Ночью отвечает на типовые вопросы сам и обещает ответ оператора утром.
Как обучить бота нашим ответам?
Достаточно таблицы вопросов и ответов или ваших документов — для AI-режима.
Сколько стоит?
FAQ и обращения к операторам — от 4 500 ₽, с AI-ответами по базе знаний — от 12 тыс. ₽.
Другие решения
Боты для других задач
Посчитаем вашего бота?
Это займёт минуту.
Ответьте на 5 вопросов — получите рекомендацию, цену и сроки.
Подобрать бота →